Jeśli napotkałeś problem na jednym z parkingów zarządzanych przez PRKING – nieprawidłowe naliczenie opłaty, awarię systemu parkingowego lub niesłusznie nałożoną karę – złóż reklamację za pomocą poniższego formularza, a nasz zespół rozpatrzy sprawę w najkrótszym możliwym terminie.
Reklamację dotyczącą opłat parkingowych lub nałożonych kar warto rozpocząć od zebrania wszystkich dokumentów związanych ze zdarzeniem. Przygotuj dowód uiszczenia opłaty – bilet parkingowy, potwierdzenie płatności z aplikacji PRKING Pay, wyciąg z karty lub potwierdzenie BLIK. Pomocne będą również zdjęcia tablicy rejestracyjnej, parkomatu lub tablicy z regulaminem parkingu. Im bardziej kompletna dokumentacja, tym szybciej rozpatrzymy Twoją sprawę i udzielimy odpowiedzi. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych. W pilnych przypadkach skontaktuj się z nami telefonicznie: +48 796 677 771.
Na parkingach wyposażonych w system parkingowy szlabanowy wjazd odbywa się automatycznie dzięki kamerom LPR, które rozpoznają tablicę rejestracyjną pojazdu – szlaban otwiera się samoczynnie. W przypadku nieczytelnej tablicy lub złych warunków pogodowych system automatycznie drukuje bilet parkingowy. Na parkingach z bezbiletowym systemem parkingowym cały proces jest w pełni automatyczny i nie wymaga żadnej interakcji ze strony kierowcy.
Na większości parkingów zarządzanych przez PRKING akceptujemy płatności kartą płatniczą, BLIK-iem i gotówką w parkomatach, a także płatności mobilne za pośrednictwem aplihttps://prking.in/kacji PRKING Pay. Szczegółowa informacja o dostępnych metodach płatności na konkretnym parkingu znajduje się na tablicy regulaminowej przy wjeździe.
Tak, na wszystkich parkingach zarządzanych przez PRKING istnieje możliwość wykupienia abonamentu parkingowego dla regularnych użytkowników. Abonamenty ułatwiają zarządzanie miejscami parkingowymi i zapewniają gwarantowany dostęp do parkingu. W celu uzyskania szczegółów i indywidualnej wyceny prosimy o kontakt: shop@prking.in lub +48 796 677 771.
Nasze parkingi są dozorowane – wyposażone w systemy monitoringu CCTV, kamery LPR rejestrujące wjazdy i wyjazdy oraz całodobowy nadzór zdalny. Szczegółowe informacje o zakresie dozoru na konkretnym parkingu dostępne są w regulaminie obiektu.
Każdy parking posiada indywidualny regulamin i cennik, dostosowany do lokalizacji i specyfiki obiektu. Tablica z aktualnym cennikiem i regulaminem znajduje się przy każdym wjeździe na parking. Część informacji dostępna jest również w aplikacji PRKING Pay.
Tak, na większości naszych parkingów istnieje możliwość wcześniejszej rezerwacji miejsca parkingowego przez stronę nextpark.pl. Rezerwacja gwarantuje dostępność miejsca w wybranym terminie. Zachęcamy również do kontaktu mailowego: shop@prking.in.
Godziny otwarcia różnią się w zależności od parkingu i ustaleń z właścicielem obiektu. Szczegółowa informacja o godzinach funkcjonowania znajduje się w regulaminie przy wjeździe na każdy parking oraz w aplikacji PRKING Pay.
Dostępność parkingu dla pojazdów o niestandardowych gabarytach zależy od parametrów technicznych obiektu – w szczególności wysokości wjazdu, wymiarów miejsc parkingowych i nośności nawierzchni. Szczegółowe informacje znajdują się w regulaminie każdego parkingu.
Przy szlabanie wyjazdowym znajduje się urządzenie z interkomem, za pomocą którego skontaktujesz się z naszą obsługą parkingu. Zespół operacyjny jest do dyspozycji użytkowników całodobowo, 7 dni w tygodniu i pomoże rozwiązać problem na miejscu. Na parkingach z kamerami LPR zagubienie biletu nie stanowi problemu – system identyfikuje pojazd automatycznie na podstawie tablicy rejestracyjnej.
Wiele parkingów zarządzanych przez PRKING oferuje bezpłatny czas parkowania – jego długość zależy od konkretnego obiektu i ustaleń z właścicielem nieruchomości. Informacja o czasie darmowym znajduje się w regulaminie przy wjeździe na parking.
Zależy to od typu systemu parkingowego na danym obiekcie. Na parkingach z systemem szlabanowym opłatę wnosi się przy wyjeździe – w parkomacie, terminalu płatniczym lub przez aplikację PRKING Pay. Na parkingach z parkometrem opłatę wnosi się z góry, pobierając bilet na określony czas postoju.
Wypełnij poniższy formularz. Zostaw swoje dane, abyśmy mogli odpowiedzieć. Wybierz lokalizację parkingu, a także jak najdokładniej opisz swój problem. Nie zapomnij przesłać nam również podać numeru rejestracyjnego pojazdu.
